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元製薬会社の調査スペシャリストが開発
患者満足度調査サービス
CLINIC ATU
「見えない評価」を可視化する、クリニック経営の健康診断
ATUとはAwareness／Trial／Usageの頭文字を取ったもので、ブランドやサービスの認知・試用・継続利用の状況を把握し、根拠を伴うマーケティング施策やサービス品質の改善に活用するためのマーケティング調査です。
患者さんが受診しなくなる理由は？
メーカー等の大企業では、製品やサービスの利用実態を常に調査し改善に繋げています。
例えば1～3か月に一回、顧客に対して定性的・定量的に製品やサービスの認知(Awareness)・試用(Trial)・継続利用(Usage)の状況を把握し、顧客の意識や競合の動きなど変化を感知して対策しています。いわば経営・マーティングの健康診断です。
患者さんはクリニックをどう認知しているのか？受診した結果どのような印象を持ったのか？より良い治療のために継続受診してもらうには何を改善すべきか？大企業のみならずクリニックにおいても、これらをしっかり把握することで、クリニックの経営・マーケティングの改善に活かすことができると当社は考えております。
元製薬会社の調査スペシャリストが開発
患者満足度調査サービス
CLINIC ATU
患者さんが真剣に答えてくれる仕組みと、先生・スタッフの方に業務負担をかけない運用により、経営判断に使える数字を継続的に得られる患者満足度調査サービスです。
サービス概要
クリニックの経営と製薬会社のマーケティングのコンサルティングを手がける当社だからこそ、“クリニックの経営改善に直結する経営データ”として活かせる患者満足度調査レポートを提供します。
経営判断に使える有効な回答を
アンケート項目が多くなっても、患者さんに時間をかけてしっかり考えて答えてもらえる仕組みのため、適当な回答や未回収が少なくなり、経営改善に役立つ有意義なデータが得られやすくなります。
経営改善の明確な根拠に
診療フロー、受付対応、待合環境など、クリニックのあらゆる側面の満足度を可視化し、どこを改善すれば患者さんの評価が上がり得るのか、経営改善において根拠が明確な判断材料としてお使い頂けます。
少ない現場のご負担で
アンケート用紙の配布・回収・集計業務は不要で、システムを使ってアンケート回答を収集できるため、先生やスタッフの業務時間に追加の負担をかけず、継続的に満足度調査を運用できます。
数字として読める患者満足度
一回ではなく、月次・四半期などトレンドの確認もできる仕組みのため、患者の声を数字として分析し、サービス改善やマーケティング施策の立案に直接活かせる経営ツールとして活用できます。
サービス料金
調査レポート１回(n=100まで)あたり
(税抜)
70,000
円～
アンケートの項目や回答数により料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。
現在、モニターキャンペーンを実施しています
サービスに対するご意見をお寄せ頂く等の各種条件に応じて割引を行っております。詳しくはお問い合わせください。本キャンペーンは、予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
サービスフロー
お問い合わせ（初回のみ）
お問い合わせフォームより必要事項をご記入ください。
※既にご開業されているクリニックにご所属の方のお問い合わせのみ受け付けしております。
レポートサンプル・お見積りのご確認（初回のみ）
レポートのサンプルおよびお見積りを送付させて頂きます。
アンケート内容のカスタマイズが必要な場合には、こちらでお伺いいたします。
ご注文
ご注文フォームをお送り致しますので必要事項をご記入いただきご発注お願いいたします。
患者様にリーフレットをお渡し
条件に合致する患者様を募集・スクリーニングさせて頂きます。
必要に応じて患者様にお渡しいただくリーフレットをお送りします。
レポート納品・ご請求
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「見えない評価」を可視化する、クリニック経営の健康診断