患者満足度コラム

低評価には、二つの種類がある これまで何度か、Googleの星評価は患者さんの実態を正確には映さない、という話… 続きはこちら>>

苦情を言う患者さんは、ごく一部 改善を進めていると、避けて通れないのが患者さんからの苦情です。窓口でのクレーム… 続きはこちら>>

調査結果は、健康診断のようなもの 直すべき領域が決まりました。では、さっそくそのスコアを上げにいきましょう——… 続きはこちら>>

すべてを一度に直そうとしない 前の記事で、集めた満足度データを読み解き、自院の弱点が見えてきました。ここからが… 続きはこちら>>